Suport si Service

Centrala ta nu iti mai ofera aceeasi caldura? Pompa nu reuseste sa ridice presiunea? Instalatia de clima nu functioneaza? Pentru orice situatie exista o solutie, iar Kazan va ofera sprijinul de care aveti nevoie.

In momentul in care apare o problema, este recomandat sa apelati la service-ul Kazan pentru a se face o programare cu un tehnician service. Tehnicianul service va face o constatare la fata locului.

Exista doua posibilitati:

1. Daca tehnicianul constata ca problema se datoreaza unor neconformitati din etapa de productie, atunci vorbim despre garantie, iar produsul va fi reparat in mod gratuit.

2. Daca tehnicianul constata ca problema se datoreaza unor factori externi, conditiilor de utilizare sau nerespectarii prescriptiilor din manualul de utilizare, reparatia se va face contra cost. La final se comunica tariful, pasii si materialele necesare.

In functie de complexitatea situatiei se va constata daca sunt necesare costuri suplimentare.